Главная / Покупателям / Возврат
✦ПокупателямЕсли с игрушкойчто-то не так
Скол, трещину или брак росписи исправим: заменим игрушку или вернём деньги. Игрушку надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения.
- Фотов день получения
- 7 днейесли игрушка не подошла
- 10 днейна возврат денег
01По законуЧто возвращаем, а что нет
Правила по закону «О защите прав потребителей» для покупки через интернет
Заменим или вернём деньги
- Игрушка пришла со сколом или трещиной
Нужны фото упаковки и самой игрушки, сделанные при получении
заменим или вернём деньги - Брак росписи или другой дефект
Замена, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег
по вашему выбору - Передумали до получения
Отказаться от заказа можно в любое время до передачи или в момент передачи
вернём деньги - Игрушка не подошла
Если ей не пользовались, сохранены товарный вид, ярлыки и оригинальная упаковка
7 дней на возврат
Не возвращаем
- Игрушкой пользовались
Если нет дефекта, а товарный вид или упаковка не сохранены
возврату не подлежит - Часть набора
Товары, которые продаются комплектом, возвращаются тоже комплектом
только весь набор
Как оформить возврат
Привезите игрушку на Олимпийский проспект, 32 или отправьте, способ подскажем в ответ на письмо
- 01
Напишите нам
На почту zakaz@glamoroz.ru. Укажите номер заказа и что случилось.
- 02
Приложите фото
Упаковки и самой игрушки, если есть скол или дефект
- 03
Привезите или отправьте
Москва, Олимпийский проспект, 32, ежедневно 10:00-18:00. Если удобнее отправить, способ подскажем в ответ на письмо.
- 04
Получите деньги
В течение 10 дней, тем же способом, которым платили
02
03Кто платит за доставку
Если игрушка с браком или повреждена, доставку оплачиваем мы
Написать о возврате
zakaz@glamoroz.ru, приложите номер заказа и фото
Когда заказ у вас
Фарфор ручной росписи хрупкий. Три шага, и любой вопрос решим быстро
- 01Сфотографируйте коробку до того, как откроете её.
- 02Откройте и сфотографируйте игрушку. Фарфор ручной росписи хрупкий, скол лучше заметить сразу.
- 03Если есть скол или трещина, напишите на zakaz@glamoroz.ru и приложите фото.
Вопросы про возврат
- 01Сколько есть времени на возврат?
Игрушку надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения. О сколе лучше написать в день получения.
- 02Какие документы понадобятся?
Документ о покупке: чек или накладная. Что ещё приложить, подскажем в ответ на письмо.
Что ещё может понадобиться
Какую выбрать
Четыре фигурки - у каждой своя упаковка и авторская открытка
Козлик
символ 2027
- Упаковка
- деревянная коробка 14×14×8 см
- Внутри
- фигурка в мешочке
- Открытка
- авторская
Петушок на палочке
бордовый
- Упаковка
- подарочная 20×10×7 см
- Внутри
- фигурка в мешочке
- Открытка
- авторская
Неваляшка
в бархатной коробке
- Упаковка
- круглая, высота 12 см
- Внутри
- фигурка в мешочке
- Открытка
- авторская
Спасская башня
красно-золотая роспись
- Упаковка
- подарочная 14×7×7 см
- Внутри
- фигурка в мешочке
- Открытка
- авторская
Какую выбрать
Козлик отдельно или в паре с петушком
Какую выбрать
Два набора по две фигурки в деревянной коробке
Какую выбрать
Шары и подвесы: пластик и бархат
Пластиковые шары
6 шт. в наборе
- Размер
- шар 8 см
- Материал
- пластик
- Цвет
- 8 расцветок
Бархатные шары
набор в коробке
- Размер
- шар 8 см
- Материал
- бархат
- Цвет
- бургунди
Бархатный подвес 15 см
2 шт. в упаковке
- Размер
- 15 × 6,5 см
- Материал
- бархат
- Цвет
- бургунди
Бархатный подвес 12 см
3 шт. в упаковке
- Размер
- 12 × 5,5 см
- Материал
- бархат
- Цвет
- бургунди
Какую выбрать
Три цвета вытянутого стекла
Какую выбрать
Один футляр - пять принтов платка
«Зимняя»
матрёшка-футляр с платком
- Футляр
- жестяной, 11,5 см
- Платок
- 40 × 40 см
- Упаковка
- подарочная
«Тайна глубоких оттенков»
матрёшка-футляр с платком
- Футляр
- жестяной, 11,5 см
- Платок
- 40 × 40 см
- Упаковка
- подарочная
«Энергия ярких акцентов»
матрёшка-футляр с платком
- Футляр
- жестяной, 11,5 см
- Платок
- 40 × 40 см
- Упаковка
- подарочная
«Свежее дыхание весны»
матрёшка-футляр с платком
- Футляр
- жестяной, 11,5 см
- Платок
- 40 × 40 см
- Упаковка
- подарочная
«Нежность пастельных тонов»
матрёшка-футляр с платком
- Футляр
- жестяной, 11,5 см
- Платок
- 40 × 40 см
- Упаковка
- подарочная
Посылка, которую можно сразу дарить
Фигурка в бархатном мешочке, подарочная коробка и авторская открытка. Перекладывать и упаковывать ничего не нужно
- Куда
- В любой город России
- Как и когда
- Способ и срок видны при оформлении заказа
- Вложение
- Фигурка в бархатном мешочке, подарочная коробка, авторская открытка
Дарите от компании? Нанесём логотип на упаковку и открытки, расчёт по запросу.
Подарки компаниямПосылка, которую можно сразу дарить
Две фигурки в бархатных мешочках, деревянная коробка 18×15×9 см и авторская открытка. Перекладывать и упаковывать ничего не нужно
- Куда
- В любой город России
- Как и когда
- Способ и срок видны при оформлении заказа
- Вложение
- Деревянная коробка, 2 фигурки в бархатных мешочках, авторская открытка
Дарите от компании? Нанесём логотип на упаковку и открытки, расчёт по запросу.
Подарки компаниямПосылка, которую можно сразу дарить
Жестяная матрёшка-футляр в подарочной упаковке, а внутри платок 40×40 см. Перекладывать и упаковывать ничего не нужно
- Куда
- В любой город России
- Как и когда
- Способ и срок видны при оформлении заказа
- Вложение
- Подарочная упаковка, матрёшка-футляр, платок 40×40 см внутри
Дарите от компании? Нанесём логотип на упаковку и открытки, расчёт по запросу.
Подарки компаниямПосылка, которую можно сразу дарить
Наборы шаров приходят в коробке 25×17×9 см. Перекладывать ничего не нужно
- Куда
- В любой город России
- Как и когда
- Способ и срок видны при оформлении заказа
- Вложение
- Набор шаров в коробке 25×17×9 см
Дарите от компании? Нанесём логотип на упаковку и открытки, расчёт по запросу.
Подарки компаниямДоставка по всей России
Доставка по всей России. Способ, стоимость и срок видны на шаге оформления, до оплаты
- Куда
- В любой город России
- Как и когда
- Способ и срок видны при оформлении заказа
Дарите от компании? Нанесём логотип на упаковку и открытки, расчёт по запросу.
Подарки компаниямЧастые вопросы
- 01Успеете доставить к Новому году?
Доставка по всей России. Стоимость и срок до вашего города видны при оформлении заказа, до оплаты. В декабре закладывайте запас по времени
- 02Фарфор не разобьётся в дороге?
Если придёт скол или трещина, заменим игрушку или вернём деньги. Сфотографируйте коробку до вскрытия и саму игрушку
- 03Можно подарить сразу?
Да. Шкатулки и фарфоровые фигурки приходят в подарочной упаковке. Что лежит внутри и как упакован товар, написано в карточке
♪♫♪